リモートサポート（Optimal Remote Web）は、オペレーターからご案内した場合に限り、画面共有ツールとしてご利用いただけます。お客様の画面をオペレーター自身が操作できるものではございません。

ここから先は、株式会社オプティムの「リモートサポート（Optimal Remote Web）」を利用します。

このサービスでは、お客様とオペレーターの間で、お客様のスマートフォンまたはパソコンに表示されたアキュビュー^® 定期便またはアキュビュー^® 都度便のWEBサイト画面を共有することができます。

・株式会社オプティムが、お客様の個人情報を取得することはありません。

・当社はお客様のスマートフォンまたはパソコン画面を見ることができますが、リモートサポートを使用することにより、クレジットカード情報やその他の個人情報はマスキングされた状態で表示され、当社のオペレーターがそれらの情報を見ることはできず、また、当社がそれらの情報を取得することはありません。